お買い物ガイド
ESSオンラインショップで
安心・便利にお買い物を楽しんでいただくための
サービスをご案内いたします。
記載がない項目は、
よくあるご質問もご覧ください。
定期お届けサービス
(きれいお届け便)について
定期購入なら、常に10~25%OFFでおトクにお求めいただけます!
ご愛用品を、ご指定のタイミングで自動的にお届けする便利なサービス。
都度注文する手間が省けるほか、毎回おトクで、いいことたくさん!
お届けサイクルが
自由に選べる!
一緒に届ける商品が
10%OFFに!
各種変更も
Webで簡単!
ご注文金額を問わず送料無料!※
プレゼントもご用意しています!
送料について
全国どこでも、1品から送料無料(※1)でお届けします。
皆さまに気軽にお買い物をお楽しみいただけますよう、日本国内のお届けでしたらご注文点数に関わらず、送料無料でお届けします。
※1 定期商品を含まないご注文は、規定の送料を頂戴いたします。
※2 海外への発送は行っておりません。
ポイント制度について
ご注文の都度、「ESSハッピーポイント」が貯まります。
「きれいのたね会員制度」のステージに応じて、以下のように貯まります。
貯まったポイントは次回のお買い物の際に1ポイント=1円分として、1ポイントからご使用いただけます。
【ポイントの使い方】
■Web:ご購入手続き中のポイント使用欄にて、ご希望の使用ポイントをご入力ください。次回の定期便に使用される場合は、【マイページ>定期便のご契約内容または次回定期便の確認・編集】より、ご使用になりたい定期便をお選びの上、設定をお願いいたします。
■電話:ご注文時にポイント使用の旨をお伝えください。
■ハガキ・FAX:所定の欄にポイント使用の有無をご記入ください。
【ご注意】
※有効期限は、最終のポイント付与日より1年間となります。
※ご購入の際にポイントが発生しない場合、有効期間は延長となりませんのでご注意ください。
※期限内にご注文がない場合、積み立てたポイントは無効となります。
※定期購入でポイントを使用する場合は、お届け予定日の7日前までにマイページからポイント使用の手続きをしていただくか、お電話にてご連絡ください。
※ポイントのご使用は登録者ご本人様に限らせていただきます。
※ポイントを現金に換金することはできません。
※返品・交換の場合は、相当ポイントを自動的に差し引かせていただきます。
お支払いについて
オンラインショップでは、クレジットカード、代金引換、Amazon Pay、スコア後払い(郵便局・コンビニ後払い)、あと払い(ペイディ)をご利用いただけます。
電話・ハガキ・FAX注文では、NP後払い(コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay)をご利用いただけます。
■クレジットカード
下記クレジットカードをご利用いただけます。
※一括払いのみとなります。
※ご注文を承った後でも、カード会社からの承認が得られなかった場合は、お支払方法を変更させていただくことがあります。
※クレジットカード以外のカードのご利用について
当サイトでは、国際カードブランド付のデビットカードやプリペイドカード (Visaデビットカード、Visaプリペイドカード、Vプリカなど) をお支払いにご利用いただけます。ご利用時の暗証番号の入力は不要です。
クレジットカードでお支払いの場合には商品発送のタイミングで請求が発生しますが、Visaデビットカード、Visa プリペイドカードなどでお支払いの場合は、承認 (与信) 時点で口座またはプリペイドカード残高から該当金額が引き落とされます。
デビット機能付きクレジットカードに関するご質問は、カード裏に記載の発行会社の電話番号までご連絡ください。
※Visaデビットカード、Visaプリペイドカードの承認後に利用内容が変更された場合、再度承認を行うため変更時の金額も口座またはプリペイドカード残高から引き落とされます。変更前の利用金額は後日返金されますが、返金されるまでの間は2重引き落としの状態となります。返金が完了するまでの期間はカード発行会社により異なります。
※ご利用できる国際ブランドはクレジットカードと同様です。
※J-Debitはご利用いただけません。
■後払い(コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay)
商品ご到着後、2週間以内に、郵便局または下記コンビニエンスストアからお支払いください。
○このお支払方法の詳細
請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」どこでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
○ご注意
後払い手数料:無料
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
■代金引換
商品到着時に代金をお支払いください。手数料335円(税込)がかかります。
※商品はゆうパックでお届けします。
※お支払いは一括払いのみとなります。
※一部地域では、代金引換や時間指定をご利用いただけない場合があります。
■Amazon Pay
Amazonアカウントにログインし、IDに紐づけて登録されているクレジットカード、ポイント、チャージ金額にてお支払いいただけます。詳しくは公式サイトをご確認ください。
※お支払いは一括払いのみとなります。
Amazonの公式サイトで確認する >■スコア後払い(郵便局・コンビニ後払い)
● 後払い手数料:110円(税込)
● 利用限度額:55,000円(税込)
● 払込票は商品とは別に株式会社SCOREより郵送されます。発行から14日以内に郵便局・コンビニでお支払いください。
●
お客様に対する代金債権とそれに付帯する個人情報(定義は、個人情報の保護に関する法律第2条第1項に従います。)は、包括的な決済サービスを提供する株式会社DGフィナンシャルテクノロジーに譲渡・提供されたうえで、さらに同社から後払い決済サービスを提供する
株式会社SCOREに対し、再譲渡・提供されますので、当該第三者への譲渡・提供に同意の上、お申込みください。
【提供先の個人情報の利用目的】
以下リンク(個人情報の取扱いについて)よりご確認ください。
株式会社DGフィナンシャルテクノロジー(外部サイト)
株式会社SCORE(外部サイト)
【提供する個人情報】:氏名、電話番号、住所、Eメールアドレス
※その他、個人情報には該当しない、購入商品や取引金額等の決済データも専用システムにて提供されます。
● 株式会社SCOREが行う与信審査の結果により、後払い決済をご利用頂けない場合がございます。
● 株式会社DGフィナンシャルテクノロジー 、株式会社SCOREの詳細は以下URLよりご確認ください。
株式会社DGフィナンシャルテクノロジーについて(外部サイト)
株式会社SCOREについて(外部サイト)
● 以下の場合、後払い決済をご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留め(郵便局または営業所での引き取り)を指定して行う発送
・商品の転送を指定して行う発送
・郵送先住所が「病院」「ホテル」「学校」である場合に、郵送先の名義が当該病院等の職員以外となっている状態で行う発送
・鉄道の駅前など、公共の場所に設置された宅配・集荷ボックスを郵送先として行う発送(マンション等の集合住宅または一軒家に、当該住居の住居者のために設けられた宅配ボックスは除きます)
・コンビニエンスストア店頭での受け渡しを指定して行う発送
個人情報の提供に関する問合せ先:0120-8818-25
ご利用者が未成年の場合は、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
●下記スマートフォンアプリからお支払い可能です。
・LINEPay請求書支払い
・楽天銀行コンビニ支払サービス(アプリで払込票支払)
・d払い請求書払い
・ファミペイ請求書支払い
定期コースは、当社が指定する日までに特段のお申し出をいただいた場合を除き、定期的にお客様より商品のご注文をいただいたものとして取扱うコースです。後払いでご注文頂いた場合、ご購入の都度、株式会社SCOREにて与信審査を行います。審査結果によっては後払いをご利用いただけない場合がございますのでご了承ください。
■あと払い(ペイディ)について
・事前登録不要、クレジットカード登録不要。
・メールアドレスと携帯電話番号だけで、今すぐ購入可能。
・お支払いは翌月27日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替で。
・1か月に何度購入しても、お支払いは翌月まとめて1回でOK。
【ご利用の流れ】
① お支払い方法で「あと払い(ペイディ)」を選択して、メールアドレスと携帯電話番号を入力。
② SMSで送信される4桁の認証コードを入力して、購入を完了する。
③ 翌月1日〜5日の間に、ご請求金額のお知らせがメールやSMSで届く。
④ 翌月27日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替でお支払いください。
※口座振替をご利用の場合は、購入完了後に、ペイディアプリまたはウェブ版のMyPaidyから銀行口座をご登録ください。
【手数料について】
口座振替::無料
銀行振込:金融機関により振込手数料が異なります
コンビニ払い:最大390円(税込)
【本人確認について】
ペイディアプリから本人確認をすると、分割手数料無料(※1)の3回あと払い(※2)、ご利用可能額の確認、使い過ぎを防止する予算設定など、便利な機能がご利用いただけます。
ペイディアプリのダウンロードはこちら
App Store
Google Play ストア
※1 口座振替・銀行振込のみ無料
※2 1回のご利用金額が3,000円以上の場合のみ利用可能
■「商品到着後に決める(ベリトランス後払い)」について
このサービスは株式会社SCOREが提供するサービスです。商品到着後に「クレジットカード」または「コンビニ」のどちらで支払うかを決めることができます。
この支払い方法を選択された場合、代金債権とそれに付帯する個人情報は、後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため、株式会社DGフィナンシャルテクノロジーに譲渡・提供されたうえで、さらに同社から後払い決済サービスを提供する株式会社SCOREに再譲渡・提供されます。当該第三者への譲渡・提供に同意の上、お申込みください。
【提供先の個人情報の利用目的】後払い決済の為の審査及び代金回収や債権管理、サービスに関する情報のお知らせや業務改善に関するアンケートの為
【提供する項目】 氏名、電話番号、住所、Eメールアドレス ※その他、個人情報には該当しない、購入商品や取引金額等のデータ
【提供する手段】 専用システムにて提供
以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承下さい。
・郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
・コンビニ店頭での受け渡し
詳細は「スコア後払いについて」(外部サイト)よりご確認ください。
個人情報の提供に関する問合せ先:0120-8818-25
※注意事項※
・商品が到着する頃、株式会社SCOREよりメールが届きますので、クレジットカード払いを希望される場合は、メール記載の支払い手続き用URLからクレジットカード情報を入力ください。
・クレジットカード払いの手続きを完了されますと、次回以降の定期商品のお届け時も同じクレジットカードでのお支払いとなります。尚、お客様が支払いに利用されるクレジットカードの情報については、カード決済会社である株式会社DGフィナンシャルテクノロジーが取得し、弊社および株式会社SCOREでは取得、保管いたしません。
・クレジットカード払いの手続き完了後は、誤ってコンビニで支払いをしないように、手元に届いている払込票は破棄してください。
・コンビニでのお支払いを希望の場合は、お届けしたコンビニ払込票でそのままお支払いください。
・誤ってコンビニ払込票と、クレジットカードの両方でお支払いされた場合は、後にお支払いされた方をキャンセルいたします。
・弊社での支払い情報管理の為、お客様がクレジットカード払いに変更された場合は、その事実のみ、株式会社SCOREから連携されます。
・定期商品のご契約中であっても、諸事情により本サービスを終了させていただく場合がございます。その場合は弊社または株式会社SCOREより、サービスが終了することを事前にご案内のうえで、以降はコンビニ払込票をお送りいたします。引き続きクレジットカードでのお支払いを希望される場合は弊社での再手続きが必要となります。
・お客様のクレジットカード利用明細の購入店舗名には「スコア後払い」と表記されます。
以上の注意事項に同意のうえで本サービスをご利用ください。
【ご注意】
未成年者様からのご注文には、保護者様のご承諾が必要となります。
下記の場合を含め、ご購入金額に関わらず、代金引換またはクレジットカードによるお支払いをお願いすることもありますので、あらかじめご了承ください。
(1)初回のご注文の場合
(2)当社規定のお支払い期限内にご入金いただいていない場合。
商品のお届けについて
日付指定や置き場所指定も承っております。
原則、ご注文から2~3日以内*にJP日本郵便のゆうパックまたはゆうパケット(ポスト投函)で発送します。
定期便の2回目以降の発送は、ご指定いただきましたお届けサイクルに合わせて発送します。
*年末年始等の連休中は変動する場合がございます。通常よりも配送が遅延する場合は、随時、新着情報にてお知らせいたします。
■配達日・配達時間・置き場所の指定
下記①〜⑪の中からひとつご指定いただけます。
①午前中②12時〜14時③14時〜16時④16時〜18時⑤18時〜20時⑥19時〜21時⑦玄関前⑧ガスメーターボックス⑨宅配BOX⑩ポスト⑪管理人様預け
ご希望の際は、ご注文時にご指定ください。定期便はお届けの都度、マイページからご指定が可能*です。
*次回お届け予定日の7日前まで
※ご注文品のサイズによっては、配達指定をされた場合でもゆうパケット(ポスト投函)で発送させていただきます。
※配達時間と置き場所指定は併用できません。
※離島や一部地域への日付指定はご希望に添えない場合があります。予めご了承ください。
■代金引換での配達時間指定 (手数料:税込335円)
下記①〜⑥の中からひとつご指定いただけます。
①午前中②12時〜14時③14時〜16時④16時〜18時⑤18時〜20時⑥19時〜21時
※商品はゆうパックでのお届けとなります。お支払いは一括払いのみとなります。
※一部地域では、代金引換や時間指定をご利用いただけない場合があります。
■お住まいのご住所以外へのお届けについて
勤務先や帰省先、贈り物など、お住まいのご住所以外へのお届けも可能です。ご希望の場合は、ご注文時に登録・選択してください。
※お電話でのご注文の場合は、オペレーターにお申し付けください。
※ハガキ・FAX・Webは、お届け先指定欄にご記入 (ご入力) ください。お届けに不備がないよう、勤務先の場合は「会社名」を、名字が異なるお宅の場合は「○○様方」を明記してください。
※「配達日」「配達時間」「置き場所」などの各種指定、および「代金引換」と併用できます。
※「商品」「明細書・払込用紙」を別の住所に送ることはできません。
【ご注意】
※原則として、土曜・日曜・祝日は、商品の発送業務を行っておりません。翌営業日以降の出荷となりますので、ご了承ください。
※ご注文が集中したとき、お中元やお歳暮時期、交通状況や天候によっては、遅延が生じる場合がございます。
※ご注文されてから2週間以上経っても商品が届かない場合は、下記までご連絡ください。
【お問い合わせ先】
電話:0120-8818-25(平日9:30~18:00/土・日・祝休)
メール:こちらからお問い合わせください。
返品・交換について
原則として、到着後14日以内の未使用・未開封品の返品・交換を承ります。
ご返品の際は、必ず事前にメールまたはお電話(0120-8818-25)までご連絡ください。
返品送料につきましては、弊社の不備による返品・交換の場合は弊社が負担いたします。
お客様都合による返品・交換の場合は、お客様負担となります。
【お問い合わせ先】
電話:0120-8818-25(平日9:30~18:00/土・日・祝休)
メール:こちらからお問い合わせください。
【返品・交換商品の送り先】
〒135-0047
東京都江東区富岡2-11-6 長谷萬ビル4階
イー・エス・エス お客様窓口 係
※事前にご連絡がない場合は、お受けできないことがあります。
※商品に同封の「返品受付票」も一緒にご返送ください。なお、通信欄に、返品の場合は返品理由を、交換の場合は交換する商品名をお書き添えください。
※お客様のご都合による返品・交換の場合、返送料はお客様負担となります。
※返送時の送り状は、お手続きが完了するまでお手元に保管してください。
後払い決済手数料・送料改定に関する重要なお知らせ
弊社では商品ご購入時のお客様のご負担を少しでも軽減できるよう、郵便局やコンビニエンスストアでお支払いいただく際の手数料、また商品をお届けする際の送料を担っておりました。
しかしながら昨今の物流費の高騰など社会情勢の影響により、苦渋の決断ではございますが、2024年10月1日(火)より、後払い手数料と送料の一部をお客様より頂戴する運びとなりました。
【改訂内容】
実施日:2024年10月1日(火) 正午以降のご注文分より
<後払い手数料>
①NP後払い 改定前:無料 ⇒ 改訂後:220円(税込)
②スコア後払い※1 110円(税込)
③Paidy後払い※2 390円(税込)
※1、※2 2024年10月より新たにお支払い方法としてご選択いただける予定です。
<配送料>
改定前:配送料無料
改定後:
【定期便をご利用の方】ご注文金額にかかわらず、配送料無料
【ご注文金額5,000円以上の方 ※定期便を除く】配送料無料
【ご注文金額5,000円未満の方 ※今回のみご注文の場合】一律500円(税込)
なお、クレジットカード決済・Amazon Payは手数料無料でご利用いただけます。
お支払い方法のご変更をご希望の方はマイページからご変更をお願いいたします。何かご不明な点がございましたら、フリーダイヤルまたはお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
【フリーダイヤル】
電話:0120-8818-35(平日9:30~18:00/土・日・祝休)