お買い物ガイド
ESSオンラインショップで
安心・便利にお買い物を楽しんでいただくための
サービスをご案内いたします。
記載がない項目は、
よくあるご質問もご覧ください。
定期お届けサービス
（きれいお届け便）について
定期購入なら、常に10～25%OFFでおトクにお求めいただけます！
ご愛用品を、ご指定のタイミングで自動的にお届けする便利なサービス。
都度注文する手間が省けるほか、毎回おトクで、いいことたくさん！
お届けサイクルが
自由に選べる！
一緒に届ける商品が
10%OFFに！
各種変更も
Webで簡単！
継続プレゼントがもらえる！
お誕生月のバースデー特典も！
送料について
全国どこでも、1品から送料無料でお届けします。
皆さまに気軽にお買い物をお楽しみいただけますよう、日本国内のお届けでしたらご注文点数に関わらず、送料無料でお届けします。
※海外への発送は行っておりません。
ポイント制度について
まとめ買いで「ESSハッピーポイント」が貯まります。
ご購入金額に応じて、ポイントが自動的に貯まります。
貯まったポイントは次回のお買い物の際に1ポイント＝1円分として、1ポイントからご使用いただけます。
| 商品の合計金額 (税込)* |
付与ポイント |
|---|---|
| 8,800円～ | 500pt |
| 22,000円～ | 1,300pt |
| 33,000円～ | 2,300pt |
| 44,000円～ | 3,500pt |
【ポイントの使い方】
■Web：ご購入手続き中のポイント使用欄にて、ご希望の使用ポイントをご入力ください。次回の定期便に使用される場合は、【マイページ＞定期便のご契約内容または次回定期便の確認・編集】より、ご使用になりたい定期便をお選びの上、設定をお願いいたします。
■電話：ご注文時にポイント使用の旨をお伝えください。
■ハガキ・FAX：所定の欄にポイント使用の有無をご記入ください。
【ご注意】
※有効期限は、最終のポイント付与日より1年間となります。
※ご購入の際にポイントが発生しない場合、有効期間は延長となりませんのでご注意ください。
※期限内にご注文がない場合、積み立てたポイントは無効となります。
※定期購入でポイントを使用する場合は、お届け予定日の7日前までにマイページからポイント使用の手続きをしていただくか、お電話にてご連絡ください。
※44,000円(税込)以上のご注文は、一律3,500ptの付与となります。
※ポイントのご使用は登録者ご本人様に限らせていただきます。
※ポイントを現金に換金することはできません。
※返品・交換の場合は、相当ポイントを自動的に差し引かせていただきます。
お支払いについて
オンラインショップでは、クレジットカード、代金引換、Amazon Payをご利用いただけます。
電話・ハガキ・FAX注文では、上記のお支払い方法に加え、後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）をご利用いただけます。
■クレジットカード
下記クレジットカードをご利用いただけます。
※一括払いのみとなります。
※ご注文を承った後でも、カード会社からの承認が得られなかった場合は、お支払方法を変更させていただくことがあります。
※クレジットカード以外のカードのご利用について
当サイトでは、国際カードブランド付のデビットカードやプリペイドカード (Visaデビットカード、Visaプリペイドカード、Vプリカなど) をお支払いにご利用いただけます。ご利用時の暗証番号の入力は不要です。
クレジットカードでお支払いの場合には商品発送のタイミングで請求が発生しますが、Visaデビットカード、Visa プリペイドカードなどでお支払いの場合は、承認 (与信) 時点で口座またはプリペイドカード残高から該当金額が引き落とされます。
デビット機能付きクレジットカードに関するご質問は、カード裏に記載の発行会社の電話番号までご連絡ください。
※Visaデビットカード、Visaプリペイドカードの承認後に利用内容が変更された場合、再度承認を行うため変更時の金額も口座またはプリペイドカード残高から引き落とされます。変更前の利用金額は後日返金されますが、返金されるまでの間は2重引き落としの状態となります。返金が完了するまでの期間はカード発行会社により異なります。
※ご利用できる国際ブランドはクレジットカードと同様です。
※J-Debitはご利用いただけません。
■後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）
商品ご到着後、2週間以内に、郵便局または下記コンビニエンスストアからお支払いください。
○このお支払方法の詳細
請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」どこでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
○ご注意
後払い手数料：無料
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
■代金引換
商品到着時に代金をお支払いください。手数料335円（税込）がかかります。
※商品はゆうパックでお届けします。
※お支払いは一括払いのみとなります。
※一部地域では、代金引換や時間指定をご利用いただけない場合があります。
■Amazon Pay
Amazonアカウントにログインし、IDに紐づけて登録されているクレジットカード、ポイント、チャージ金額にてお支払いいただけます。詳しくは公式サイトをご確認ください。
※お支払いは一括払いのみとなります。
Amazonの公式サイトで確認する ＞【ご注意】
未成年者様からのご注文には、保護者様のご承諾が必要となります。
下記の場合を含め、ご購入金額に関わらず、代金引換またはクレジットカードによるお支払いをお願いすることもありますので、あらかじめご了承ください。
(1)初回のご注文の場合
(2)当社規定のお支払い期限内にご入金いただいていない場合。
商品のお届けについて
日付指定や置き場所指定も承っております。
原則、ご注文から2～3日以内*にJP日本郵便のゆうパックまたはゆうパケット（ポスト投函）で発送します。
定期便の2回目以降の発送は、ご指定いただきましたお届けサイクルに合わせて発送します。
＊年末年始等の連休中は変動する場合がございます。通常よりも配送が遅延する場合は、随時、新着情報にてお知らせいたします。
■配達日・配達時間・置き場所の指定
下記①〜⑪の中からひとつご指定いただけます。
①午前中②12時〜14時③14時〜16時④16時〜18時⑤18時〜20時⑥20時〜21時⑦玄関前⑧ガスメーターボックス⑨宅配BOX⑩ポスト⑪管理人様預け
ご希望の際は、ご注文時にご指定ください。定期便はお届けの都度、マイページからご指定が可能*です。
＊次回お届け予定日の7日前まで
※ご注文品のサイズによっては、配達指定をされた場合でもゆうパケット（ポスト投函）で発送させていただきます。
※配達時間と置き場所指定は併用できません。
※離島や一部地域への日付指定はご希望に添えない場合があります。予めご了承ください。
■代金引換での配達時間指定 (手数料：税込335円)
下記①〜⑥の中からひとつご指定いただけます。
①午前中②12時〜14時③14時〜16時④16時〜18時⑤18時〜20時⑥20時〜21時
※商品はゆうパックでのお届けとなります。お支払いは一括払いのみとなります。
※一部地域では、代金引換や時間指定をご利用いただけない場合があります。
■お住まいのご住所以外へのお届けについて
勤務先や帰省先、贈り物など、お住まいのご住所以外へのお届けも可能です。ご希望の場合は、ご注文時に登録・選択してください。
※お電話でのご注文の場合は、オペレーターにお申し付けください。
※ハガキ・FAX・Webは、お届け先指定欄にご記入 (ご入力) ください。お届けに不備がないよう、勤務先の場合は「会社名」を、名字が異なるお宅の場合は「○○様方」を明記してください。
※「配達日」「配達時間」「置き場所」などの各種指定、および「代金引換」と併用できます。
※「商品」「明細書・払込用紙」を別の住所に送ることはできません。
【ご注意】
※原則として、土曜・日曜・祝日は、商品の発送業務を行っておりません。翌営業日以降の出荷となりますので、ご了承ください。
※ご注文が集中したとき、お中元やお歳暮時期、交通状況や天候によっては、遅延が生じる場合がございます。
※ご注文されてから2週間以上経っても商品が届かない場合は、下記までご連絡ください。
【お問い合わせ先】
電話：0120-8818-25（平日9:30～18:00／土・日・祝休)
メール：こちらからお問い合わせください。
返品・交換について
原則として、到着後14日以内の商品の返品・交換を承ります。
ご返品の際は、必ず事前にメールまたはお電話（0120-8818-25）までご連絡ください。
返品送料につきましては、弊社の不備による返品・交換の場合は弊社が負担いたします。
お客様都合による返品・交換の場合は、お客様負担となります。
【お問い合わせ先】
電話：0120-8818-25（平日9:30～18:00／土・日・祝休)
メール：こちらからお問い合わせください。
【返品・交換商品の送り先】
〒135-0047
東京都江東区富岡2-11-6 長谷萬ビル4階
イー・エス・エス お客様窓口 係
※事前にご連絡がない場合は、お受けできないことがあります。
※商品に同封の「返品受付票」も一緒にご返送ください。なお、通信欄に、返品の場合は返品理由を、交換の場合は交換する商品名をお書き添えください。
※お客様のご都合による返品・交換の場合、返送料はお客様負担となります。
※返送時の送り状は、お手続きが完了するまでお手元に保管してください。