ショッピングガイド

ESSオンラインショップで安心・便利にお買い物を楽しんでいただくためのサービスをご案内いたします。
ESSのお買い物サービスについて
①定期お届けなら10~25%OFF
化粧品の効果を実感していただくには正しい量を継続して使うことが大切なため、そのお手伝いができるよう定期お届けサービスをご用意しております。便利で安心なサービスをぜひご利用ください。

<定期お届けサービス内容>
・お届けサイクルが自由に選べる
・各種変更もWebで簡単
・その他の商品も10%OFF
・継続プレゼントをご用意
・定期会員様だけのお誕生月特典
②全国どこでも1品からでも送料無料
皆さまに気軽にお買い物をお楽しみいただけるよう、お住まいの地域*やご注文点数に関わらず、いつでもどこでも送料無料。日時指定や置き場所指定も承ります。
*日本国内に限ります。海外への発送は行っておりません。
③お得に貯まるハッピーポイント
ご購入金額に応じて、まとめ買いポイントが自動的に貯まります。貯まったポイントは次回のお買い物の際に1ポイント=1円として、1ポイントからご利用いただけます。
※ポイント有効期間…最終ポイント付与日から1年間
④きれいの情報をお届けするお知らせメール
シークレットセールや新商品・限定品などのお得な情報をいち早くご案内いたします。
定期会員様には、定期のお届け10日前に確認メールを配信。変更・追加や手続きなどをうっかり忘れてしまう心配もありません。
送料・お届けについて
ご注文内容により、原則として「ゆうパック(宅配便)」または「ゆうパケット」でお届けいたします。
送料
全国どこでも一品からでも、送料無料でお届けします!
※国内に限ります。
ゆうパケット
厚さ3cmの箱に入るものは、自動的にゆうパケットでお送りします。
※ご自宅の郵便受けへの投函となり、受領印は不要です。
配達日・配達時間・置き場所の指定
ご希望の際は、ご注文時にご指定ください。定期便はお届けの都度、マイページからご指定が可能です。
※ご注文品のサイズによっては、配達指定をされた場合でもゆうパケット(ポスト投函)で発送させていただきます。
※離島や一部地域への日付指定はご希望に添えない場合があります。予めご了承ください。
●配達日指定 (無料)
【Web】
ご注文フォーム内「お届け日の指定」にてご希望日をご選択ください。

【ハガキ】
10日程度の余裕を持ってご指定ください。(余白にご記入ください)

【電話】
オペレーターにお申し付けください。
●配達時間または置き場所指定 (無料)
下記①〜⑪の中からひとつお選びいただけます。
※配達時間と置き場所指定は併用できません。

①午前中
②12時〜14時
③14時〜16時
④16時〜18時
⑤18時〜20時
⑥20時〜21時
⑦玄関前
⑧ガスメーターボックス
⑨宅配BOX
⑩ポスト
⑪管理人様預け
●代金引換での配達時間指定 (手数料:税込335円)
下記①〜⑥の中からひとつお選びいただけます。

①午前中
②12時〜14時
③14時〜16時
④16時〜18時
⑤18時〜20時
⑥20時〜21時
※商品はゆうパックでお届けし、お支払いは一括払いのみとなります。
※一部地域では、代金引換や時間指定をご利用いただけない場合があります。 ご了承ください。
●DM送付先以外へのお届け
勤務先や帰省先、また贈り物など、今回に限り、DM送付先以外のご住所へのお届けを希望される場合は、ご注文時に登録・選択してください。
※お電話でのご注文の場合は、オペレーターにお申し付けください。
※ハガキ・FAX・Webは、お届け先指定欄にご記入 (ご入力) ください。お届けに不備がないよう、勤務先の場合は「会社名」を、名字が異なるお宅の場合は「○○様方」を明記してください。
※「配達日」「配達時間」「置き場所」などの各種指定、および「代金引換」と併用できます。
※「商品」「明細書・払込用紙」を別の住所に送ることはできません。
 贈り物の場合、明細書を入れないよう対応いたしますので、ご希望の方は、お手数ですがお電話にてご注文くださいませ。
お届けに関するご注意
・原則として、土曜・日曜・祝日は、商品の発送業務を行っておりません。翌営業日以降の出荷となりますので、ご了承ください。
・ご注文が集中したとき、お中元やお歳暮時期などは発送が遅れたり、お届けに時間がかかる場合があります。
・ご注文されてから2週間以上経っても商品が届かない場合は、下記までご連絡ください。
【お問い合わせ窓口】
0120-8818-25
平日9:30~18:00(土・日・祝休み)
※新型コロナウイルス感染拡大防止のため、営業時間を変更しております。
0120-8818-25
平日9:30~18:00(土・日・祝休み)
※新型コロナウイルス感染拡大防止のため、営業時間を変更しております。
ハッピーポイントについて
ご購入金額に応じて、まとめ買いポイントが自動的に貯まります。貯まったポイントは次回のお買い物の際に1ポイント=1円として、1ポイントからご利用いただけます。
商品の合計金額(税込) 付与ポイント
44,000円~ 3,500pt
33,000円~ 2,300pt
22,000円~ 1,300pt
8,800円~ 500pt
8,800円未満 ポイントなし
※ポイントの有効期間は最終ポイント付与日から1年間です。
※ポイント使用の有無にかかわらず、ご注文商品の合計金額 (税込) で決まります。
※44,000円以上は一律3,500ptの付与になります。
※ポイントの有効期限については、マイページにあるポイント履歴にてご確認ください。
定期会員様には、
バースデーポイントをプレゼント!
お誕生日のお祝いの気持ちを込めて、毎年、お誕生月の1日に期間限定ポイント【500pt】をプレゼントいたします。
※お誕生月の前月15日の23:59時点で定期会員であることが条件です。
※ポイントの有効期限はお誕生月の翌月末まで。
お電話でのご利用方法
【お問い合わせ窓口】
0120-8818-25
平日9:30~18:00(土・日・祝休み)
※新型コロナウイルス感染拡大防止のため、営業時間を変更しております。
0120-8818-25
平日9:30~18:00(土・日・祝休み)
※新型コロナウイルス感染拡大防止のため、営業時間を変更しております。
※ご注文時にポイント使用の有無をオペレーターにお伝えください。
※お手持ちのポイント数がご不明な場合は、オペレーターにお問い合わせください。
ハガキ・FAXでのご利用方法
所定の欄にポイントのご使用の有無をご記入ください。
Webでのご利用方法
マイページにログインをすると、お持ちのポイント数や有効期限、ポイントのご利用履歴をご確認いただけます。
ご注意
※ご利用は登録者ご本人様に限らせていただきます。
※ポイントを現金に換金することはできません。
※返品・交換の場合は、相当ポイントを自動的に差し引かせていただきます。
※最終ポイント付与日から1年間が有効期限となります。その間にご注文がない場合、積み立てたポイントは無効とさせていただきます。
返品・交換について
原則として「商品到着後14日以内に必ずお電話またはメールでご連絡をいただく場合に限り返品・交換を承ります」
※ご使用後、返品をご希望の場合もご相談ください。
【お問い合わせ窓口】
0120-8818-25
平日9:30~18:00(土・日・祝休み)
※新型コロナウイルス感染拡大防止のため、営業時間を変更しております。
0120-8818-25
平日9:30~18:00(土・日・祝休み)
※新型コロナウイルス感染拡大防止のため、営業時間を変更しております。
【返品・交換商品の送り先】
〒167-8601
東京都杉並区天沼2-4-7
お客様窓口 係
※事前にご連絡がない場合は、お受けできないことがあります。
※商品に同封の「お買い上げ商品明細書 (払込取扱票付) 」も一緒にご返送ください。
なお、通信欄に、返品の場合は返品理由を、交換の場合は交換する商品名をお書き添えください。
※お客様のご都合による返品・交換の場合、返送料はお客様負担となります。
※返送時の送り状は、お手続きが完了するまでお手元に保管してください。
お支払いについて
払込用紙でのお支払い(郵便振込・コンビニ支払い)・カード支払い・代金引換・Amazon Payのいずれかからお選びいただけます。
払込用紙でのお支払い
※不正利用によるトラブル防止のため、現在、振込用紙でのお支払いの受付を停止しております。ご希望の方は電話注文(0120-8818-35)をご利用ください。
●郵便振込・コンビニ支払い(後払い・手数料無料)
商品ご到着後、2週間以内に、郵便局または下記コンビニエンスストアからお支払いください。
※お支払いの際に受け取る「払込票兼受領書」を領収書とさせていただきます。
※万一お支払い予定日を過ぎても、振込用紙はご利用いただけます。
※振込用紙を紛失された場合は再発行いたします。下記までご連絡ください。
【お問い合わせ窓口】
0120-8818-25
平日9:30~18:00(土・日・祝休み)
※新型コロナウイルス感染拡大防止のため、営業時間を変更しております。
0120-8818-25
平日9:30~18:00(土・日・祝休み)
※新型コロナウイルス感染拡大防止のため、営業時間を変更しております。
郵便局備え付けの振込用紙に必要事項をご記入の上、下記口座へお振込ください。その際、振込み手数料はご負担ください。
1. 必要事項
お客様番号・ご登録お電話番号・ご住所・お名前
2. 口座番号
00160-4-46994
3. 加入者名
株式会社イー・エス・エス
クレジットカード支払い
下記クレジットカードで、一括または分割支払いがご利用いただけます。
※定期購入が含まれるご注文の分割・ボーナス払いはできません。
JCB・VISA・master card
・一括払い
・分割(2・3・5・6・10・12回)払い
・リボ払い
アメリカン・エキスプレス
・一括払い
・分割(3・5・6・10・12回)払い
ダイナースカード
・一括払い
・リボ払い
ディスカバーカード
・一括払い
※3回以上の分割をご利用の場合、手数料はお客様負担となります。
※3回以上の分割払いは10,000円以上となり、少額での分割はお受けできない場合があります (各カード会社の下限による)。
※ご注文を承った後でも、カード会社からの承認が得られなかった場合は、お支払方法を変更させていただくことがあります。
クレジットカード以外のご利用
当サイトでは、国際カードブランド付のデビットカードやプリペイドカード (Visaデビットカード、Visa プリペイドカード、Vプリカなど) をお支払いにご利用いただけます。ご利用時の暗証番号の入力は不要です。

クレジットカードでお支払いの場合には商品発送のタイミングで請求が発生しますが、Visaデビットカード、Visa プリペイドカードなどでお支払いの場合は、承認 (与信) 時点で口座またはプリペイドカード残高から該当金額が引き落とされます。

デビット機能付きクレジットカードに関するご質問は、カード裏に記載の発行会社の電話番号までご連絡ください。
※Visaデビットカード、Visaプリペイドカードの承認後に利用内容が変更された場合再度承認を行うため変更時の金額も口座またはプリペイドカード残高から引き落とされます。変更前の利用金額は後日返金されますが、返金されるまでの間は2重引き落としの状態となります。返金が完了するまでの期間はカード発行会社により異なります。
ご利用できる国際ブランドはクレジットカードと同様です。
J-Debitはご利用いただけません。
代金引換支払い
商品到着時に代金をお支払いください。手数料335円(税込)がかかります。
※商品はゆうパックでお届けします。 ※お支払いは一括払いのみとなります。 ※時間指定もできます。下記①〜⑥の中からひとつお選びいただけます。
①午前中
②12時〜14時
③14時〜16時
④16時〜18時
⑤18時〜20時
⑥20時〜21時
※一部地域では、代金引換や時間指定をご利用いただけない場合があります。ご了承ください。
お支払いに関するご注意
未成年者様からのご注文には、保護者様のご承諾が必要となります。
下記の場合を含め、ご購入金額に関わらず、代金引換またはクレジットカードによるお支払いをお願いすることもありますので、あらかじめご了承ください。

(1)はじめて、または初回と今回のご購入金額が15,000円(税抜)を超える場合。
(2)当社規定のお支払期限内にご入金いただいていない場合。