2022.08.10

【重要】ESS公式オンラインショップリニューアルに伴うご案内(8/10更新)

日頃よりESS公式オンラインショップをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。


2022年8月中旬、より使いやすく、皆さまによりきめ細かいサービスをご提供するために、ESS公式オンラインショップを含む弊社システムの切り替えを行う運びとなりました。


システム移行作業に伴い、サイトの停止や、一部サービスの変更等が発生いたします。お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。 



1.ESS公式オンラインショップ・電話窓口の停止について


下記の期間は、システムメンテナンスにつきオンラインショップ及びコールセンター業務を停止させていただきます。


停止期間:2022年8月15日(月)~8月17日(水) 予定


期間中、お急ぎのご用件につきましてはメールにてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

info@papawash.co.jp

※メンテナンス作業中につき、通常よりもお返事にお時間をいただく場合がございます。


2.定期便 各種ご変更手続き締切日の前倒しについて


定期便の次回お届け予定日が下記に該当する方は、各種ご変更手続きの締め切り日が今回に限り変更となります。


◎定期便の次回お届け予定日が【8月18日(木)~21日(日)】に該当する方

 お電話でのご変更:8月10日(水)18:00まで

 Webからのご変更:通常通り(次回お届け予定日の7日前まで)


◎定期便の次回お届け予定日が【8月22日(月)~24日(水)】に該当する方

 お電話でのご変更:8月10日(水)18:00まで

 Webからのご変更:8月14日(日)23:59まで


※ 定期便の次回お届け予定日につきましては、マイページにログインの上ご確認ください。



3.8月生まれの定期会員様へのバースデー特典について


 リニューアルオープン後に、バースデークーポンを付与いたします。(クーポンの使用期限:2022年10月31日)

通常、月初に付与しているバースデーポイント(500pt)ですが、サイトの移行後、500円分のクーポンとしてプレゼントいたします。該当のお客様には、改めてメール等でご連絡いたします。



4.ログインパスワードの再設定について


 現サイトでは【半角英数字8文字以上】で設定していただいているログインパスワードですが、リニューアルを機に、新サイトでは【半角英数字12文字以上】に変更いたします。そのため、新サイトの初回ログイン時はパスワードの再設定手続きが必要となります。セキュリティを強化し、皆さまに安心してご利用いただくための変更となりますので、予めご了承のほどお願いいたします。



その他、サイトのリニューアル記念といたしまして、クーポンが当たる特別キャンペーンを実施する予定です。どうぞご期待ください。