お問い合わせに対しての誤送信に関するお詫び

2021.04.09

お問い合わせに対しての誤送信に関するお詫び

この度、当社社員の不注意により、当社の会員様から頂いたお問い合わせに対し、別の会員様のお名前・会員番号で送信するという事態が発生いたしました。会員様に不愉快な思いと多大なるご心配をおかけすることになりましたことを深くお詫び申し上げます。
 
1.誤送信した内容
別の会員様のお名前、会員番号
 
2.誤送信の経緯
お問い合わせ頂いたメールに返信、同様のお問い合わせを頂いていた別の会員様にメール文を流用するつもりで、返信内容文の氏名・会員番号は変更したが、再度、同じ方・メールアドレスに送信してしまった。
なお、会員様にご登録いただいております、メールアドレス、お電話番号、ご住所など個人を特定する情報は含まれておりません。
 
3.再発防止に関し
今回の誤送信に関しましては、個人を特定する情報は含まれておりませんでした。しかしながら、間違ったお名前・会員番号を受け取られた方におかれましては、大変不愉快なお気持ちや多大なるご心配をおかけしたことに対して、深くお詫び申し上げます。また、今後の再発防止に向けて、社内フローの整備を行ってまいります。