重要なお知らせ

現在まで、「スコア後払い」にてご購入いただいた場合、払込用紙は商品に同梱されず、
別途郵送にてお届けしておりましたが、

2025年5月1日(木)より

商品に同梱してお送りいたします。

「スコア後払い」をご選択いただき、商品のお届け時に払込用紙が同梱されていない場合には、
誠にお手数ではございますが、下記電話番号またはお客様サポートよりお問合せをお願いいたします。

ご注文者様とご送付先が異なる場合は、これまでと同様にご注文者様に郵送させていただくため同梱されません。

【電話でのお問い合わせ】
お問い合わせ窓口　0120-8818-25
受付時間：平日9:30～18:00（土・日・祝休み）
※電話対応の品質向上のため、通話内容を録音させていただくことがございます。

2025年3月19日

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いつもご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

只今、パパウォッシュフリー本品は、
資材調達の問題により品薄となっております。
誠に勝手ながら安定した供給を確保するため、定期外(通常購入）でのご注文を一時的に制限させていただきます。

販売再開予定は、2025年5月30日（金）を予定しております。

なお、定期購入は通常通りご利用いただけますので、ご希望の方はぜひご検討いただけますと幸いでございます。
ご不便をおかけいたしますが、引き続きパパウォッシュフリーをご愛顧いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

2024年12月23日

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●「スコア後払い決済」をご利用のお客様に重要なお知らせ

「スコア後払い」にてご購入いただいた場合、払込用紙は商品に同梱されず、別途郵送にてお届けします。

商品のお届けより7日経過しても払込用紙が届かない場合は、誠にお手数ではございますが、下記電話番号またはお客様サポートよりお問合せをお願いいたします。

株式会社SCORE

TEL：075-682-2106（平日9時～18時）

お問い合わせフォーム：https://www.scoring.jp/inquiry_payment/

なお、2025年4月末を目途に、振込用紙を商品と同梱できるように準備をしております。

お手数をお掛けいたしますが、ご了承の程何卒よろしくお願い申し上げます。

2024年12月4日

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●【再掲】クレジットカードご利用のお客様へ重要なお知らせ

2025年3月の義務化に向け先駆けて導入しております、クレジットカード決済に関わる本人認証サービス「3Dセキュア2.0」（ご本人確認認証）に関してお手続き方法のご質問のお声を頂戴しております。

改めて、ESSオンラインショップでお客様により安心・安全にお買い物いただけるよう、クレジットカード決済の際のお手続き方法を再度ご案内させていただきます。

昨今のいわゆる「なりすまし」に代表される不正なログインからお客様情報を守るため、本人認証の仕組みに沿ってご案内しております。師走のお忙しい中、再登録などのお手続きは誠にお手数かと存じますが、何卒ご了承いただけますようお願いいたします。

■ご案内（再掲）

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平素よりESSオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。インターネットショッピングにおけるクレジットカードの不正利用防止強化のため、ESSオンラインショップでは、お客様により安心・安全にお買い物いただけるようクレジットカード決済の際に本人認証サービス「3Dセキュア2.0」を導入いたしました。

【本人認証サービス「3Dセキュア2.0」とは】

3Dセキュアとは、ビザ・インターナショナルが開発したインターネット上でクレジットカード決済をより安全に行うための本人認証の仕組みです。

「VISA」「Mastercard」「JCB」「American Express」「Diners Club」の国際ブランド各社が推奨する、世界標準の本人認証方法です。

オンラインショッピングの際にクレジットカードの不正使用を防止するセキュリティ機能で、本人確認を求められた場合のみ、ワンタイムパスワードやデバイスでの認証などシンプルかつ安全に本人認証が行うことができます。

【対象ブランド】

VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club

【注意事項】

・「3Dセキュア2.0」の導入に際し、以前にお客様が登録されたクレジットカードがご利用いただけない場合があります。その場合は、マイページからクレジットカード情報をご入力いただき、再度ご登録ください。

・「3Dセキュア2.0」非対応のクレジットカードはご利用になれません。対応状況についてはカード発行会社にご確認ください。

・本人認証の方法や画面の使い方はカード会社により異なります。詳しくはカード発行会社にご確認ください。

・本人認証が完了しても、ご利用状況によっては与信が通らないことがあります。

・下記の環境において3Dセキュア認証が正しくご利用いただけない場合がございます。クレジットカードでお支払いの際はご利用環境をご確認ください。

-ポップアップ画面を表示しないソフトウェアをインストールしている

-セキュリティソフトを導入している

-セキュリティレベルを“高”に設定している

-ご利用の環境（OSとブラウザの組み合わせ等）により、認証の動作や表示が正常に行われない

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【ESSオンラインショップのお手続き方法】

CASE１:ご契約中の定期便のお支払い方法をクレジットカードにしている場合

step1：ログインページでログインID、パスワードを入力してログイン

step2：お支払い方法の編集を選択

step3：「新規お支払い方法の追加」から【クレジットカード】を選択し、クレジットカード情報を入力する

step4：「既定のお支払方法として使用」と「定期購入のお支払い方法も更新する」にチェックが入っていることを確認し、「保存する」を押す。

step5：OKを押すと、クレジットカードの3Dセキュア登録が完了します。

★今後は、自動的に今回ご登録いただいたカードで決済されます。

CASE２:新規（ご契約中の定期以外・今回のみ）でご注文の場合

step1：ログインページでログインID、パスワードを入力してログイン

step2：商品をカートに入れて、注文に進むボタンを押す

step3：お支払い方法でクレジットカード情報を入力

step4：注文を確定するボタンを押す

step5：追加で本人認証が必要な場合は、各カード会社から送られるパスワード等を入力（※パスワードの有無、連絡方法はカード会社によって異なります）

step6：認証が完了し、以下画面が表示がされたら、ご注文手続きも完了となります。

【ご注意】

対応していないクレジットカードでは3Dセキュア2.0をご利用いただくことができません。ご利用中のカードが3Dセキュアに対応しているかどうかは、カード裏面に記載されている各カード発行会社にお問い合わせください。

なお、下記の環境においては3Dセキュア認証が正しくご利用いただけない場合がございます。クレジットカードでお支払いの際は、ご利用環境のご確認をお願いいたします。

・ポップアップ画面を表示しないソフトウェアをインストールしている

・セキュリティソフトを導入している

・セキュリティレベルを“高”に設定している

・ご利用の環境（OSとブラウザの組み合わせ等）により、認証の動作や表示が正常に行われない

よくあるご質問はこちら

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【後払い決済手数料・送料改定に関する重要なお知らせ】

弊社では商品ご購入時のお客様のご負担を少しでも軽減できるよう、郵便局やコンビニエンスストアでお支払いいただく際の手数料、また商品をお届けする際の送料を担っておりました。

しかしながら昨今の物流費の高騰など社会情勢の影響により、苦渋の決断ではございますが、2024年10月1日(火)より、後払い手数料と送料の一部をお客様より頂戴する運びとなりました。

【改定内容】

お支払い方法のご変更はマイページ・電話・ハガキにて承っております。何かご不明な点がございましたら、フリーダイヤルまたはお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

【フリーダイヤル】

電話：0120-8818-35（平日9:30～18:00／土・日・祝休）

2024年7月1日

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●【同梱明細書に関して大切なお知らせ】

日頃よりESS化粧品をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

同梱明細書に関して大切なお知らせです。

ご注文商品と一緒にお届けしております明細書ですが、物価高によるコストの増加を抑え、また紙の使用量を削減する取り組みの一環として、ご希望の方のみの封入とさせていただく運びとなりました。

※後払いの方は振込用紙のみが入ります。

ご注文履歴はマイページでご覧いただけますので、こちらをご活用いただけますと幸いです。

今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、何卒ご理解の上、ご協力の程よろしくお願い申し上げます。

【今後も明細書を希望される方へ】

大変お手数ではございますが、下記のご案内の通りお手続きをお願いいたします。

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①マイページにログイン
②『メルマガ・郵送物の受取設定』より、明細書のお届け『希望する』にチェック

③『情報を更新する』を押してください。

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何かご不明な点などございましたら、Webサイトのお問い合わせフォームまたはお電話にてお問い合わせください。

【フリーダイヤル】0120-8818-35

平日9:30～18:00（土日祝休）