「eギフト」のご利用について 「eギフト」のご利用について

LINEやメールなどでギフトが贈れる

「eギフト」のご利用について

eギフトとは、相手の住所を知らなくても手軽にギフトを贈れるサービスです。購入後に発行されるURLを、メールやメッセージサービスなどでお知らせのうえ、ご利用ください。

ご利用方法（贈る方）

●Step1：「eギフトで贈る」を選択

商品ページで「住所を知らない相手にeギフトで贈る」を選択するとeギフトをご利用いただけます。

●Step2：メッセージカードの作成

メッセージカードのデザインをお選びいただき、メッセージを入力します。

贈り主様が、お好きな写真でオリジナルカードを作ることもできます。

●Step3：購入完了でURL発行

購入が完了すると、eギフトの受け取りURLが発行されます。
完了画面でURLのコピーや、受け取りページを確認することが可能です。

●Step4：メールやSNSで送信

ギフトURLをLINE、Facebook、Twitter、Instagramなど各種SNSやメール経由でeギフトを贈ることができます。

ご利用方法（受け取る方）

●Step1：eギフトURLが届く

URLをタップすると受け取り画面が表示されます。
「eギフトを受け取る」ボタンをタップしてお届け先情報の入力に進みます。

●Step2：お届け先を入力する

お届け先情報をご入力ください。※入力した情報は、贈り主には公開されません。
メールアドレスは、RFCに準拠したメールアドレスのみご登録いただけます。
正常にご登録できない場合、別のメールアドレスでのご登録をお試しください。

●Step3：ギフトを受け取る

入力したお届け先に、eギフト商品が配送されます。

eギフト よくある質問

Q. すべての商品でeギフトが選択可能ですか？ +
各商品ページに「住所を知らない相手にeギフトで贈る」というボタンが表示されているものは選択可能です。
Q. ニックネームや匿名でギフトを贈ることができますか？ +
可能です。
贈り主名欄にニックネームなどお好きなお名前をご入力ください。
贈り主、贈り先の双方のお名前やご住所は分からないようになっております。
配送伝票の依頼主は、【イー・エス・エス】としてお送りします。
Q. 有効期限はありますか？ +
購入した日から5日後の23:59が有効期限です。
それまでに、贈り先へURLを送付するだけでなく、受け取り画面に記載の有効期限内にURLからお届け先情報ををご入力いただくようお伝えください。
Q. 受け取り相手は受け取り日時を指定できますか？ +
ご入力日より、4日後～2週間後までお選びいただけます。
ご指定がない場合は、ご注文から2～3営業日以内※に日本郵便で発送します。
※年末年始等の連休中は変動する場合がございます。
Q. 有効期限内に受け取り相手が住所を入力しなかった場合はどうなりますか？ +
有効期限が切れた場合は、キャンセル扱いとなり、贈り主へ返金いたします。
Q. eギフトURLはどのように送られますか？ +
ご購入後の画面でURLを取得（コピー）することができますので、そちらをLINEやメール等でご自身でお送りいただく必要がございます。
また、【eギフトの購入ありがとうございます】という件名のメールが届きますので、そちらでもURLの確認が可能です。
メールを介して専用URLをお送りする仕組みとなっているため「info@anygift.jp」からのメールを受信できるようドメイン指定受信設定をお願いいたします。
Q. 受け取り相手が住所を入力したかどうかを確認することはできますか？ +
贈り先の方が住所入力を完了次第、贈り主へ住所入力完了メールが届きます。
Q. メッセージの入力や名前の入力を誤った場合は変更できますか？ +
変更することはできませんので、ご注意ください。
Q. eギフトのURLメールを消してしまった場合はどうすれば良いですか？ +
再送はできませんのでご注意ください。
Q. 複数のお届け先へ同じ商品を届けたい場合、一括で購入できますか？ +
一括でのご購入は承ることが出来ません。
お届け先が複数の場合には、宛先ごとにご注文を分けてご購入ください。
Q. 海外在住の方にも贈れますか？ +
商品のお届けは日本国内に限らせていただきます。
Q.すべての商品でeギフトが選択可能ですか？ +
各商品ページに「eギフトを購入する」というボタンが表示されているものは選択可能です。
Q. スマートフォン以外の携帯電話(フィーチャーフォン)を使っている人にギフトを贈れますか？ +
スマートフォン以外の携帯電話には対応しておりません。
スマートフォンをお持ちの方へお譲りいただければ幸いです。
Q. 複数の配送先にeギフトを贈ることはできますか？ +
1ヶ所のお届け先のみ指定可能です。
複数お届け先の指定はできません。
お手数をおかけいたしますが、配送先ごとのご注文をお願いいたします。
Q. 送料の費用負担は？ +
1回あたり5,000円(税込)以上のご注文で、配送料無料（弊社負担）となります。
なお、5,000円(税込)未満の場合は、一律500円(税込)ご負担をお願いいたします。
Q. 通常の商品購入とeギフトの決済を同時に行い、送料負担0円にしたいのですができますか？ +
「通常購入の商品」と「eギフト購入の商品」を同時に買うことはできません。
eギフトの商品のみご購入をお願いいたします。定期追加も対応しておりません。
Q. 支払い方法は何がありますか？ +
クレジットカードのみ利用可能です。
決済手数料はいただきません。
Q. ギフトラッピングしていただけますか？ +
有料にてオリジナルのギフト用袋(ギフト用 巾着袋・ギフト用 紙袋）の2種類をご用意しており、ご注文途中でお選びいただけます。
●巾着袋の場合、弊社専門スタッフが対象ギフトを巾着に入れて、ギフト先へお届けします。
●紙袋の場合、輸送時の商品保護の都合上、折りたたんだ状態で商品と同梱します。紙袋にお入れすることはできませんのでご了承ください。

なお、巾着袋の場合でも、複数商品で入り切らない場合、およびギフトBOXに入った「フレグランススプレー&入浴料セット」と「肌が深呼吸する入浴料2種セット」はサイズの都合上巾着袋に入れず、商品に同梱して発送いたします。
※ギフト用 巾着袋サイズ　マチなし約270×200㎜（B5サイズ）

【 オリジナル ギフト用袋の詳細は、こちらでご覧いただけます 】

※ご注意ください
・公式オンラインショップでは、ラッピングサービスは承っておりません。
・ギフト商品とご自宅用の商品をご注文の場合は、ご注文を分け、それぞれご注文をお願いいたします。
Q. ギフト用 紙袋に製品を入れて届けていただけますか？ +
輸送時の商品保護の都合上、折りたたんだ状態で商品と同梱し、発送させていただきます。
ギフト用にお選びいただいても、お入れすることはできませんので、ご了承ください。

【 オリジナル ギフト用袋の詳細は、こちらでご覧いただけます 】

Q. 明細書は一緒に送られますか？、ギフトの受け取り画面に金額が表示されますか？ +
受け取り用のページでギフト金額の表示や、納品書の同梱はございません。
Q. 商品を受け取れなかった場合は返金されますか？ +
長期不在・住所不明・受取辞退などにより商品が弊社に返送された場合は、キャンセル扱いとなり、贈り主へ返金いたします。
Q. ESSハッピーポイントやクーポンは使用できますか？ +
eギフトでのご注文にはポイントやクーポンはご利用いただけません。
またポイント付与の対象外となります。
Q. 熨斗に対応していますか？ +
熨斗に対応しておりません。
Q. eギフトで贈った商品の返品・キャンセル・交換はできますか？ +
eギフトとしてお買い上げになった商品の返品・キャンセル・交換は不可となります。
予めご了承くださいません。
Q. お届けにはどれくらいかかりますか？ +
原則、ご注文から2～3営業日以内※に日本郵便で発送します。
※年末年始等の連休中は変動する場合がございます。
通常よりも配送が遅延する場合は、随時、新着情報にてお知らせいたします。
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